¿Quiénes somos?
somos expertos en el desarrollo de comunidades online
Fundada en enero de 2000, Emergia ha sido la
consultora española pionera en realizar estudios de usabilidad en sitios web. Múltiples estudios sectoriales y seminarios especializados, más de 30 artículos y una amplia lista de clientes avalan nuestra trayectoria.
estudios destacados de emergia
El estudio de campo evaluó la facilidad para realizar las tareas más habituales en la operativa de un cliente a través de su broker online: consulta de comisiones, acceso al operativo, consulta de la cartera, búsqueda de información sobre un valor, compra de acciones, etc. Los resultados del estudio muestran que las entidades obtienen globalmente un notable justo al realizar el 70,9% de las tareas con éxito. Pese a ello siguen existiendo problemas significativos que dificultan los procesos y que crean al usuario una experiencia negativa por ser incapaces de encontrar la información buscada, por no saber cómo continuar un proceso o por sobrepasar en exceso el tiempo medio del conjunto de entidades.
Un estudio comparativo de Emergia descubre los resultados de 80 tests a usuarios realizados a diez webs de los principales brokers online españoles. El estudio de campo evaluó la facilidad para realizar las tareas más habituales en la operativa de un cliente a través de su broker online: consulta de comisiones, acceso al operativo, consulta de la cartera, búsqueda de información sobre un valor, compra de acciones, etc. Se realizaron un total de 80 tests a ocho usuarios representativos. Al finalizar las sesiones de navegación también se pidió a los participantes que valoraran su experiencia de navegación en diferentes aspectos, preguntándoles si se harían clientes de la entidad.
Un estudio de la consultora Emergia.net muestra que la facilidad para realizar las principales operaciones bancarias a través de Internet alcanza una media de notable en 19 entidades financieras españolas analizadas con usuarios reales. El estudio de campo evaluó la realización de las tareas más habituales en la operativa de un cliente particular a través de su banco en Internet. Para valorar la facilidad de uso la consultora realizó un total de 152 tests de usabilidad con usuarios reales.
¿Qué experiencia tiene un cliente que realiza su primera compra de valores online? Esta es la pregunta básica que intenta contestar este estudio. Para ello se han definido 72 criterios - recomendaciones que, a juicio de Emergia, pueden ofrecer una buena experiencia. Dos expertos de Emergia realizaron una evaluación del cumplimiento de los criterios en 18 brokers online que operan en España.