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Crear una buena experiencia para los usuarios no es algo que se pueda conseguir de una vez y para siempre. Es necesario estudiar con regularidad los cambios en las necesidades y expectativas de servicio de los clientes y adaptarse a ellas, especialmete en un medio que evoluciona tan rápido como Internet.
Para el seguimiento y valoración de los resultados ofrecemos dos servicios especiales:
- Análisis del tráfico de los usuarios según usabilidad: realizamos un análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web a lo largo del tiempo examinando los datos de las visitas proporcionando por el servidor. Esto nos permite identificar problemas de usabilidad en secciones estratégicas, analizar la efectividad del sitio y proponer soluciones que funcionen.
- Panel de usuarios expertos: un grupo de usuarios seleccionado por Emergia evalúa periódicamente la experiencia de los usuarios en un sitio web. El objetivo es realizar un análisis en un periodo suficientemente dilatado para conocer en profundidad la funcionalidad del sitio web y la atención al cliente prestada.
Si quieres conocer más detalles sobre nuestra evaluación de la efectividad del sitio web contacta con nosotros.
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