Benchmarking basado en la experiencia del usuario

Estamos especializados en analizar la experiencia del usuario (facilidad de uso, percepción de seguridad, herramientas de valor añadido ofrecidas, etc.) que ofrecen las diferentes webs de empresas que compiten en un mismo sector.

Esto nos permite determinar las mejores prácticas existentes y los problemas más habituales en las webs de un determinado sector.

Para ello utilizamos dos tipos de metodología diferentes:

• Análisis basado en tests a usuarios representativos, cuyas sesiones son grabadas en vídeo para posteriormente analizar las métricas previamente definidas (éxito en la realización de tareas, tiempos medios empleados, valoración subjetiva de la experiencia.
• Revisión del cumplimiento de una lista de criterios previamente definidos por Emergia (análisis heurístico).

Si quiere conocer más detalles sobre nuestros estudios de benchmarking visita la página de Investigación o contacta con nosotros.