El diseño de un sitio web es un proceso de prueba y mejora. En la actualidad la mayor parte de sitios web se lanzan sin haber realizado una prueba a sus potenciales usuarios que detecte problemas de navegación y sus percepciones sobre el mismo. La realización de estos análisis de usabilidad por especialistas permite solucionar posibles problemas de diseño y organización de la información, con la reducción de costes futuros que esto implica. Como dice el autor, Bruce Tognazzini, uno de los principales gurús de la usabilidad norteamericanos, si la empresa no realiza previamente el test, los usuarios lo harán más tarde y el coste final para la empresa será mucho mayor. De ahí el claro mensaje del título del artículo: No hay que contratar a empresas que produzcan sitios web que no realicen análisis de usabilidad.

Geoffrey Moore es un conocido gurú en el mundo que rodea a Silicon Valley gracias, entre otras cosas, a dos libros suyos: Crossing the Chasm y Inside the Tornado, en los que estudia el ciclo de adopción de nuevas tecnologías. En su último libro, que presentamos en esta ocasión, el autor explora los nuevos paradigmas que han de guiar la gestión de empresas en el futuro, mostrando cómo sobrevivir y crecer en la nueva economía.

Su principal tesis es que los modelos de negocio que funcionaban bien a principios de la década de los noventa deben adaptarse o pueden poner en grave riesgo a las empresas. Las empresas punto com están invadiendo todos los sectores de actividad, estableciendo nuevas formas de interrelación, reinventando mercados y atacando a los competidores tradicionales.

Ante este panorama, el autor se pregunta qué pueden hacer los gestores de empresas tradicionales frente al asalto de empresas de las que nunca habían oído hablar sugiriendo la utilización de nuevas estrategias para lograr una ventaja competitiva sostenible, nuevas medidas de evaluación de la gestión y el desarrollo de una cultura organizacional capacitada para la velocidad de cambio del entorno global de Internet.

El argumento más destacado es la necesidad de las empresas tradicionales de subcontratar aquellas partes de su actividad en las que no están especializadas centrándose en lo que si son verdaderas especialistas. Una afirmación especialmente interesante del autor, que compartimos, es que las empresas tradicionales siguen una estrategia muy arriesgada cuando consideran el dinero más importante que el tiempo de implementación.

En general es un libro interesante y recomendable, aunque sufre de un excesivo énfasis en los casos de estudio de empresas intensivas en tecnología.

Don Tapscott es otro conocido "gurú" de la Nueva Economía en Estados Unidos, siendo autor de libros de gran difusión como The digital economy y Growing Up Digital. En este nuevo libro, junto a David Ticoll y Alex Lowy, intenta analizar los modelos de negocio emergentes en la nueva economía.

Según los autores, la revolución digital altera fundamentalmente nuestros conceptos de espacio, tiempo y volumen. Surge una nueva forma de empresa, bautizada por los autores como "business web", que desarrolla interrelaciones con las organizaciones de su entorno, reduce sus costes utilizando la red, crece rápidamente sin la necesidad de elevadas infraestructuras y promueve la importancia de los activos intelectuales frente a los activos físicos.

El libro incluye las historias de éxito de empresas como Cisco Systems, eBay, Schwab o Priceline, y de empresas emergentes como Webvan, Optimark, AT&T Solutions o Enron, y proporciona una guía para diseñar la estrategia de una empresa en Internet.