La auditoria del tráfico es un elemento fundamental en la gestión de un sitio web. Saber cuanta gente lo visita es interesante, pero lo realmente importante es conocer cómo son y que les gusta de nuestro sitio. La obtención de estos datos es posible a través de potentes programas de análisis que detectan el número de visitas, su procedencia, los programas utilizados, las páginas visitadas, el tiempo de exposición, la frecuencia de las visitas y el sitio al que se van tras dejar el nuestro. El objetivo del análisis es conseguir modelizar por categorías el comportamiento de los usuarios y poder conocer en tiempo real los intereses de nuestra clientela potencial.

Este artículo de la revista Upside Today es un extracto del nuevo libro de Al Ries y su hija Laura Ries titulado The 11 Immutable Laws of Internet Branding. Los autores insisten en su conocida teoría del "focus", la importancia de posicionarse en las mentes de los consumidores potenciales, aplicándola en esta ocasión a los nuevos negocios desarrollados en Internet.

Critican despiadadamente la estrategia de extensión de línea de negocios seguida por empresas líderes como Amazon y Yahoo. En su opinión, lo más peligroso de una marca reconocida, desarrollada rápidamente por haber sido los pioneros, es creer que se puede aprovechar para vender otros productos o servicios diferentes de los que la han hecho popular.

Los autores también cuestionan la teoría de la convergencia de la tecnología. Como confirma la evolución de las especies en biología, es la divergencia, la progresiva especialización de las especies la que triunfa. Por lo que aventuran que el ordenador seguirá siendo el instrumento utilizado para realizar la conexión a Internet, a pesar de la aparición de otras plataformas como el teléfono móvil o la televisión.

Estamos en una economía donde el único recurso realmente escaso es el tiempo y en la que la sobrecarga de información se va haciendo cada vez mayor. Los consumidores son cada vez más exigentes y la publicidad convencional menos efectiva porque la gente ha aprendido a ignorarla y el hecho de conseguir un grupo de personas interesadas en un producto, servicio o información se convierte en algo muy complicado.

Godin destaca que para captar la atención del consumidor se necesita su "permiso", que sea él quien decida que nos quiere escuchar. Para conseguirlo debemos ofrecerle valor desde que iniciamos la relación comercial. A cambio, el cliente nos permitirá informarle sobre nuestro producto y construir nuestra marca. Según el autor, la personalización del mensaje es la clave para generar un interés del consumidor y el e-mail la herramienta de marketing que se ha de utilizar para personalizar a un menor coste.