La interactividad de Internet permite métodos de marketing diferentes. Uno de ellos es el que describe de manera breve este artículo: el marketing viral. Este tipo de marketing es una de las razones de crecimiento exponencial de las compañías en Internet. A través de la referencia o de citar y usar un servicio los usuarios comunican a sus amigos, compañeros o conocidos (en persona o a través de la red) una información de una compañía. Y estos, a su vez, hacen lo mismo, divulgando y extendiendo la información de la misma forma que se extienden los virus. Hay dos tipos de marketing viral: uno es por contacto, únicamente usando un servicio (cuyo caso típico es el correo gratuito de Hotmail), otro es activo, requiere la participación, normalmente pagada, del usuario para atraer nuevos clientes (el caso paradigmático es el servicio de asociados de Amazon). Un método para sacar provecho a la red y ser competitivo.

El 7 es un número mágico. Las normas de la economía on line han cambiado y este artículo nos previene de los siete pecados capitales de Internet: ausencia de visión, eclipse de los contenidos por la tecnología, falta de afinidad con las personas, lentitud, ignorancia, estructuras cerradas e imprevisión respecto al futuro. El autor opone los 7 elementos de la fórmula para conseguir resultados mágicos en el competitivo mundo de la red, las reglas que hay que cumplir para alcanzar el éxito. Nos avisa de las cuatro p del marketing tradicional que hay que relegar: precio, producto, promoción y posicionamiento. Propone otras tres p para hacer más difícil el caer en los 7 pecados fundamentales.

El libro destaca la urgencia de las compañías para adaptarse a los cambios que supone Internet, y la importancia y las ventajas de incorporarse ahora para ganar la batalla por los nuevos consumidores. Es un punto de vista con el que coincide Emergia (ver nuestras páginas Por qué ahora). Mary Modahl es vicepresidenta del prestigioso Forrester Research, donde ha desarrollado una gran experiencia sobre estrategias de comercio electrónico. Experiencias de las que es fruto este libro. Nos explica cómo dejar la inercia de los modos tradicionales de hacer negocios en estos años de transición hacia los nuevos y diferentes modelos que impone Internet. Los nuevos consumidores demandan productos, servicios y mensajes nuevos, y los recientes modelos de negocios suponen canales, tecnologías, financiación y organizaciones diferentes. El libro, rico en gráficos e ilustraciones, examina en un apéndice la "Metodología tecnográfica". Frente a la segmentación convencional demográfica, según ingresos y educación, Modahl propone medir las actitudes de los consumidores hacia la tecnología. Esta propuesta alternativa definiría mejor las audiencias objetivo a la hora de elaborar estrategias comerciales.