La emergencia de la Web supone nuevos modelos de empresa, nuevas compañías, nuevas maneras de trabajar, es un desafío que impone redefinir y rediseñar los negocios. Este artículo es una buena guía para moverse por este mundo.

Es la hora de Europa para la nueva economía. Las empresas americanas están invirtiendo en compañías europeas e instalando delegaciones. La economía digital se está convirtiendo en economía fundamental.

Según P. B. Seybold, los negocios comienzan y finalizan en los clientes. En la economía de la red es crítico centrar la estrategia sobre ellos: la competencia está a un solo click de distancia. Conocer a nuestros clientes, identificar los servicios y productos que requieren y atraer su atención y retener su lealtad son factores esenciales para el éxito. Diseñar el sitio web para facilitar a los clientes la interacción con las empresas, la atención personalizada y la respuesta eficaz y rápida a sus necesidades, son algunos de los pasos y factores críticos para triunfar en el comercio electrónico que nos enseña la autora, extraídos a partir del estudio en profundidad de 16 casos de empresas.