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  Estudios   Artículos
 

Benchmarking de usabilidad del área de banca online para empresas. Estudio basado en tests a usuarios
11 bancos analizados (mayo de 2007)

  

El acceso al operativo en los brókers online
(3 de septiembre de 2004)

¿Resulta fácil comprar valores online?
(23 de junio de 2004)

Problemas de usabilidad en la compra en un supermercado online
(30 de enero de 2004)

Contratar online un seguro de automóvil: aún queda mucho por mejorar
(3 de noviembre de 2003)

No es accesible todo lo que reluce
(27 de mayo de 2003)

Los portales de las Administraciones públicas en España siguen sin ser accesibles en el Año Europeo de las Personas con Discapacidad
(28 de abril de 2003)

Atención al cliente por e-mail en la banca online española: lo bueno y lo mejorable
(23 de enero de 2003)

La banca online no cumple la regla AFUFU
(7 de enero de 2003)

La regla AFUFU o cómo garantizar una experiencia de usuario digna
(18 de diciembre de 2002)

Estrenate.com: una buena idea con poca usabilidad
(6 de noviembre de 2002)

Recomendaciones para mejorar la visualización de cotizaciones e índices de valores
(25 de septiembre de 2002)

Los principales sitios web de la Administración Pública española no son accesibles
(15 de enero de 2002)

La accesibilidad: asignatura pendiente en la banca online
(15 de enero de 2002)

10 acciones prioritarias para mejorar la experiencia de los usuarios en la banca por Internet española
(3 de diciembre de 2001)

Variables básicas en una auditoría del tráfico de un sitio web
(3 de noviembre de 2001)

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Análisis de usabilidad de la operativa de los brokers online españoles. Estudio basado en tests a usuarios
10 brokers analizados (marzo de 2006)

La banca online española vista por los usuarios
25 entidades analizadas, 32 tablas comparativas, 176 ilustraciones, 183 páginas (junio de 2006)

La experiencia del cliente en la compra de valores online: Análisis de 18 brokers españoles
72 criterios, 16 tablas comparativas, 259 páginas (junio de 2004)

Comprar en un supermercado online: Análisis de la experiencia del usuario
70 criterios, 6 sitios analizados, 189 páginas (enero de 2004)
 
 

La experiencia del usuario en la contratación de un seguro de automóvil por Internet
60 criterios, 25 sitios analizados, 185 páginas (noviembre de 2003)

La accesibilidad en los portales web de las Administraciones Públicas en España
9 criterios, 21 portales analizados, 45 páginas (abril de 2003)

La experiencia del usuario en el área transaccional de la banca online española
174 criterios, 12 bancos analizados, 320 páginas (noviembre de 2002)

La experiencia del usuario en los brókers online españoles
202 criterios, 13 brokers, 324 páginas (agosto de 2002)

La experiencia del usuario en la banca online española
151 criterios, 21 bancos analizados, 240 páginas (octubre de 2001)

La experiencia de los usuarios en las tiendas virtuales de vino españolas
20 tiendas analizadas, 62 páginas (diciembre de 2000)

 

 
 
 

Seminarios impartidos:

Mejores prácticas en el área de clientes de los brókers online españoles
Madrid (19 de abril de 2006).

Mejores prácticas en el área de clientes particulares de la banca online
Madrid (25 de enero de 2006 y 6 de octubre de 2005).

Estrategias para mejorar la usabilidad en un bróker online
Madrid (21 de septiembre de 2004).

 


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