La experiencia del usuario en la banca online española: adquirir el informe

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La experiencia del usuario en la banca online española
Recomendaciones y mejores prácticas a partir de 151 criterios de valoración

Adquirir el informe

El informe "La experiencia de usuario en la banca online española" ofrece una radiografía de la calidad de la experiencia del usuario que ofrece la banca online española.

¿Quién debería leer este informe?

Los responsables de proyectos de banca online. El informe ofrece una comparativa de la situación de los principales bancos online españoles en referencia con sus competidores directos y presenta las mejores prácticas del sector.
Los equipos de usabilidad y diseño de proyectos de banca online. El informe explica cada uno de los criterios incluyendo imágenes ilustrativas de buenas prácticas para su aplicación inmediata en los proyectos de banca online.
Los equipos de desarrollo de sitios web financieros y aseguradores. El informe detalla criterios de obligado cumplimiento por un sitio web de una entidad que comercializa cualquier producto financiero o asegurador a través de Internet.

Opción de personalización del informe

Emergia ofrece a las entidades financieras interesadas la posibilidad de realizar un estudio personalizado adicional a este informe. Existen dos opciones:

Si su entidad es una de las 21 evaluadas en el informe (ver relación de entidades): en esta opción describimos la situación relativa del sitio web respecto al resto de entidades analizadas y se proponen recomendaciones de aplicación inmediata para mejorar los principales problemas existentes.
Si su entidad no ha sido evaluada en el informe: Emergia realizará una evaluación heurística de los 151 criterios presentados en el informe para su entidad, aplicando la misma metodología. De esta forma podrán comparar los resultados obtenidos con el conjunto de entidades analizado en el informe. También se propondrán recomendaciones de aplicación inmediata para mejorar los principales problemas existentes.

Solicitar el informe

Puede solicitar más información para la adquisición del informe:

Por teléfono:
Llamando al teléfono 963 81 44 81.
El horario de atención al público es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas (hora española - GMT+1) De Lunes a Viernes. Si llama desde fuera de España, marque 34 delante del número anterior.
Por e-mail:
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