La experiencia de los usuarios en las tiendas virtuales de vino españolas

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Los clientes de un sitio web comercial deben encontrar los productos de lo contrario, como es evidente, no realizarán la compra.

La organización de los artículos y la estructuración de la información que contiene el sitio es fundamental a la hora de localizar de manera rápida y fácil lo buscado. Una organización clara según la lógica de los usuarios, unas categorías según el esquema de los mismos, unas etiquetas que utilicen el lenguaje de los visitantes, herramientas de búsqueda y una navegación intuitiva sin demasiados pasos son aspectos que favorecen la localización de los artículos.

La atención a la arquitectura de la información, que permite a los usuarios realizar las tareas para las que están en ese sitio, y a la manera de leer en Internet, es decir, el rastreo u ojeo rápido de la información, deben estar presentes cuando se diseñan los sitios comerciales.

Así mismo, la información y la descripción de los productos ha de ser completa y suficiente para que los posibles compradores se decidan. Se ha de tener en cuenta que los visitantes del sitio web no pueden tocar ni sentir el producto, por lo que se ha de compensar con más información y fotografías. Sin embargo, se ha de presentar de manera escalonada, es decir, partir la información en varias páginas de manera que estén disponibles para el que quiera profundizar en el tema, sin colapsar una única página.

Elementos analizados:

1. Los productos son fáciles de encontrar y visibles.
2. Las categorías están bien definidas.
3. La descripción de los artículos es suficiente.
4. Existe herramienta de búsqueda en todas las páginas.

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