Es necesario facilitar el acceso a los sitios web al mayor número de personas, favoreciendo que las personas con problemas físicos, sensoriales o cognitivos no tengan dificultades. No en vano, son los usuarios con discapacidades uno de los públicos más interesados en interactuar con la Administración a través de Internet, ya que pueden tener mayores problemas para desplazarse a la oficina tradicional.

El análisis de los sitios web de la Administración muestra la gravedad y extensión del problema de la accesibilidad a los sitios web. Es una situación preocupante, toda vez que el Gobierno español se comprometió a través de la iniciativa eEurope a facilitar el acceso de los discapacitados a los webs de la Administración. Además, lo más grave es que este estudio y el que hemos realizado para las principales entidades financieras españolas tan sólo son un botón de muestra de lo que sucede en todos los ámbitos. Sólo hemos visualizado la punta del iceberg de un problema que sufren miles de internautas con discapacidad.