En este análisis simplificado sólo hemos analizado la página de inicio de las entidades seleccionadas. Los ocho criterios se han elegido por su relevancia, a juicio de Emergia.net, de entre los recomendados como prioritarios por la WAI.

Criterio 1: El contenido presentado debe ser comprensible sin color

El número de personas con dificultades visuales es considerable. Por ejemplo, un 10% de los hombres tienen problemas para visualizar correctamente los colores. La textura o los colores y el contraste afectan a la eficacia de la lectura del texto en la pantalla. El monitor tiene una luz de baja intensidad y la lectura es más difícil que sobre un papel. Por eso, una solución para facilitar la lectura de los textos es que exista un contraste adecuado entre los colores del fondo y las fuentes.

Mientras exista una gran diferencia entre el texto y el fondo, se pueden utilizar diferentes colores, aunque son más legibles las fuentes oscuras con fondos claros. El contraste recomendable es un texto en negro con un fondo blanco.

Imagen 1

Los problemas de contraste se pueden observar al imprimir la página en blanco y negro. Es fundamental asegurarse que toda la información presentada se observa correctamente en ausencia de color. Por ejemplo, en la imagen 1 el contraste de las diferentes opciones del menú de navegación no se lee con claridad, generando problemas a los usuarios con visión reducida.

Un 45% de las entidades analizadas no ofrecían un contraste adecuado en los textos y los gráficos de su página de inicio.

Criterio 2: Proporcionar un formato alternativo para todo elemento no textual

Los navegadores que no descargan gráficos y los lectores de pantalla permiten ofrecer información sobre las imágenes. Por ello, es importante incluir una alternativa en el código fuente de la página que convierta el contenido gráfico en contenido textual. Esta alternativa es particularmente importante en imágenes que actúan como enlaces o como botones.

Imagen 2

El problema de la imagen 2 se observa cuando una persona navega con un navegador gráfico en el que se ha desactivado la opción de descarga de imágenes. En el ejemplo no aparecen las barras de navegación, por lo que el usuario no sabría qué pinchar para acceder a las distintas opciones. Estos diseños generan problemas a usuarios ciegos que navegan con navegadores especiales (lectores de pantalla y síntesis de voz) y a usuarios que para navegar más rápido han desactivado la opción gráfica de sus navegadores. Para comunicar adecuadamente la información, los diseñadores deben incluir etiquetas ALT (alternativas) que ofrezcan información de los ficheros gráficos que no se han descargado en el navegador.

Lamentablemente, ninguno de los bancos analizados cumplía este criterio en su página de inicio.

Criterio 3: El contenido debe ser comprensible en un navegador sin gráficos y en un navegador sólo texto

Los usuarios invidentes utilizan programas para escuchar el contenido de la pantalla mediante síntesis de voz. No se utiliza el ratón, sino el teclado. Los contenidos que descubre un lector de pantalla son los mismos que visualizaría un usuario con un navegador sólo-texto. Por tanto es fundamental que la información del sitio web se visualice correctamente en un navegador de este tipo.

Imagen 3

En la imagen 3 el usuario del navegador sólo-texto no tendría acceso al contenido, ya que no sabe lo que hay tras los enlaces denominados Link (ausencia de etiquetas ALT). En muchos de los bancos analizados no hay acceso a ningún tipo de contenido para un navegador sólo texto, la pantalla se queda vacía.

La utilización de diseños en los que predominan las imágenes sobre el texto, los redireccionamientos automáticos, los marcos, scripts y applets generan estos graves problemas de navegación.

El incumplimiento del criterio anterior relativo a textos alternativos para archivos no textuales hace que este criterio, más amplio, no sea tampoco cumplido por ninguna entidad. Sin embargo, hay que destacar que en algunas entidades la no visualización de la página de inicio en un navegador sólo-texto ha sido debida al incumplimiento de otros criterios de accesibilidad.

Criterio 4: Los usuarios deben poder controlar cómo visualizan los textos

Generalmente, aquellas personas que tienen visión reducida se sirven de pantallas más grandes, utilizan caracteres mayores (12-18 puntos) y un elevado contraste de colores junto a una baja resolución (640x480). Es por ello que se deben utilizar valores relativos en lugar de absolutos al especificar el tamaño de los marcadores de lenguaje y en las hojas de estilo. De esta forma, los usuarios con problemas visuales que navegan habitualmente con la opción de fuentes muy grandes activas, pueden ver la información con el tamaño deseado.

Imagen 4

En la imagen 4 se observa un buen ejemplo de control del usuario sobre los contenidos. El diseño de la página en formato texto en valores relativos permite que un usuario con problemas de visión pueda aumentar el tamaño de las fuentes para mejorar su lectura. Sin embargo, con frecuencia los diseñadores tratan de tener un control total sobre su página web (un concepto erróneo en Internet) incluyendo tamaños fijos o imágenes como textos que impiden esta función del navegador. Sólo un 18% de las entidades analizadas permitían al usuario tener control sobre la forma de presentar los contenidos en el sitio web.