El valor comercial de un sitio web de e-comercio es producto de dos números:
Número de visitantes x ratio de conversión

Este producto muestra que es equivalente gastar el dinero para atraer a los visitantes (política de marketing) que gastar el dinero en aumentar la tasa de conversión. Hasta ahora la mayoría de las empresas han gastado mucho más dinero en publicidad y en darse a conocer que en la usabilidad de sus sitios webs. El resultado es que muchos de estos sitios no conservan ni fidelizan a sus visitantes.

Considerando que la tasa de conversión es alrededor de sólo un 1 a 2%, pensamos que es importante actuar primero y realizar estudios previos sobre la facilidad de uso y utilidad de un sitio web. Es mucho más barato aumentar el presupuesto de usabilidad y de rediseño que el presupuesto de publicidad.

Puede calcular el valor de mejorar la experiencia del usuario en su website a través de la Calculadora de Tasa de Conversión de Creative Good (en inglés).