Escribir contenidos para la web requiere técnicas diferentes de las usadas para los medios impresos. Las principales razones de estas diferencias son que la web es un medio basado en enlaces hipertextuales y que la calidad y limitaciones de los monitores actuales dificultan la lectura online. En base a ello, estas son algunas recomendaciones para redactar correctamente en la web:

• Estructurar el texto para una consulta rápida: la web por sus características capta la atención de manera breve. Muchos visitantes ojean los titulares y los enlaces más que leer todo el texto, por lo que hay que presentar sólo la información que es importante y situar el contenido principal en las primeras líneas de cada página.
• Organizar la información jerárquicamente, destacar las palabras esenciales, utilizar enlaces hipertextuales a otras páginas, listas con puntos, etc. facilita la lectura.
• Lo mas importante al principio: se puede comparar la estructura de un sitio web a una pirámide o a las ramas de un árbol. La información principal se debe situar en las páginas iniciales y colocar enlaces a otras internas para los que estén interesados en obtener contenidos más detallados.
  Así mismo, se ha de escribir en la primera frase de cada párrafo la idea básica a comunicar y no mantener a los lectores en suspenso ya que pueden perder el interés antes de llegar a lo que se quiere comunicar.
• Ser preciso y conciso: la baja resolución de las pantallas hace difícil leer en ellas y la velocidad de lectura es un 25% más lenta que sobre papel. Esto significa que la escritura debe ser lo más precisa y ajustada posible. La idea es expresar el mensaje lo más rápido posible, por que no se dispone de mucho tiempo. Es aconsejable reducir al menos un 50% el contenido que procede de un medio impreso.
• Ser objetivo en lugar de persuasivo: un uso efectivo del lenguaje persuasivo y provocativo funciona bien en la publicidad impresa o televisiva pero en un sitio web distrae a la gente, no inspira confianza y puede perjudicar la credibilidad.
• Párrafos y oraciones cortas: los párrafos de texto en la web deben ser breves y con un sólo mensaje y las frases deben ser cortas. Brevedad no sólo en palabras sino también en el total de detalles. Los párrafos largos de texto hacen difícil su lectura en la pantalla, y lo más probable es que se vayan los lectores.
• Ofrecer enlaces a otras páginas para satisfacer las necesidades de una amplia variedad de audiencias: proveer de información mediante enlaces para las personas que requieren o desean más información sobre lo escrito. Si la web es hipertexto, hay que aprovecharlo en beneficio de nuestra audiencia. Además, ofrecer enlaces de calidad es una muestra de confianza en la propia calidad de los contenidos de nuestra web.

Para escribir de manera útil y para que los visitantes tengan una experiencia satisfactoria es importante saber cómo leen los usuarios en la web (en inglés).

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