Informe "La experiencia del usuario en el área transaccional de la banca online española"

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¿Quién debería leer este informe?

• Responsables de banca a distancia, banca electrónica, e-business o canales alternativos de entidades financieras. El informe presenta las mejores prácticas del sector y ofrece una comparativa de los principales bancos online españoles en referencia con sus competidores directos.
• Los equipos de usabilidad y diseño de proyectos de banca online. El informe explica cada uno de los criterios, incluyendo capturas de imagen ilustrativas de buenas y malas prácticas.

Opción de personalización del informe

Emergia ofrece a las entidades financieras interesadas la posibilidad de realizar un estudio personalizado adicional a este informe. Existen dos opciones:

• Si su entidad es una de las 12 evaluadas en el informe (ver relación de entidades): en esta opción describimos la situación relativa del sitio web respecto al resto de entidades analizadas y se proponen recomendaciones de aplicación inmediata para mejorar los principales problemas existentes.
• Si su entidad no ha sido evaluada en el informe: Emergia realizará una evaluación heurística de los 174 criterios presentados en el informe para su entidad, aplicando la misma metodología. De esta forma podrán comparar los resultados obtenidos con el conjunto de entidades analizado en el informe. También se propondrán recomendaciones de aplicación inmediata para mejorar los principales problemas existentes.

¿Cómo adquirir el informe?

Puede solicitar más información sobre cómo adquirir este informe de Emergia contactando con Miguel Arias:

• Por teléfono: Llamando al teléfono 963 81 44 81
• Por e-mail: miguel@emergia.net

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