La seguridad es uno de los aspectos que más preocupan a los usuarios de un bróker online. En este apartado se evaluó la percepción de seguridad que transmitía el sistema y la política de privacidad de los datos personales, junto con aspectos de diseño, funcionalidad y fiabilidad que contribuyen a aumentar la percepción de seguridad.

Aunque los brókers online han invertido en servidores seguros y certificados de seguridad, la percepción de seguridad dentro de los sitios web analizados aún puede mejorar significativamente. En cualquier caso, esta área es la que obtiene una mejor valoración global de todo el informe, con una media del 55% de cumplimiento de los 22 criterios analizados. Esto significa una mejora relativa de ocho puntos porcentuales respecto a la valoración que realizamos en un nuestro informe de banca online en septiembre de 2001, en el que la media de cumplimiento era del 47%.

Ocho entidades obtienen el aprobado, destacando muy positivamente los dos grupos financieros más importantes, el BBVA Net Plus y el SCH Supernet. Las entidades que han obtenido una mejor valoración en este área son las siguientes: