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Para analizar una inversión primero hay que obtener resultados cuantificables. A largo plazo, el indicador financiero más relevante de una inversión en un sitio web es la tasa de retorno sobre la inversión (ROI). Muestra el total de ingresos obtenidos (directos e indirectos) de la publicación de un sitio web como porcentaje del total de costes de desarrollo y mantenimiento del mismo.
La experiencia internacional muestra que la inversión en un proyecto web se rentabiliza a medio plazo, normalmente a partir de los 12 - 18 meses. A partir de entonces las rentabilidades obtenidas suelen ser elevadas para las empresas pioneras en su sector de actividad.
Sin embargo, lo mejor de Internet es que podemos obtener mucha más información que en el mundo offline sobre el interés que despierta nuestro sitio web a través de una auditoría del tráfico. Esta información es fundamental para mejorar el servicio a los clientes.
Las variables más relevantes para evaluar los resultados de nuestro sitio web son el número de usuarios, las páginas vistas, la duración y frecuencia de las visitas, la tasa de conversión y el valor actual neto del cliente.
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