Blog de Emergia: NCR presenta un nuevo cajero automático y On Caixa Galicia aumenta su negocio un 80%

Leemos dos noticias interesantes en prensa:

"NCR ha presentado un nuevo cajero automático, denominado 'Personas 76 Serie M', diseñado de forma modular para que las entidades financieras puedan introducir los servicios que consideren más apropiados para sus clientes."

Vía EuropaPress

"On Caixa Galicia, la oficina virtual de la entidad gallega, logró en 2005 un volumen de negocio de 350 millones de euros, lo que supone un incremento del 80% respecto al año anterior."

Vía EuropaPress

Y nos preguntamos: ¿Se está testando lo suficiente con usuarios la facilidad de uso y la ergonomía de los cajeros automáticos? ¿Se destinan suficientes recursos tanto económicos como de personal a los departamentos de banca online teniendo en cuenta su creciente importancia?

| Enviar a un amigo>

Me parece estupendo que renueven la flota de cajeros, ya iba haciendo falta, pero estoy convencido que seguirán viniendo sin manual de instrucciones.
En cuanto a los test de usabilidad en cajeros es una de las asignaturas pendientes que tenemos. Yo trabajo en una entidad y hay un porcentaje bastante elevado de personas que tienen problemas fundamentalmente cuando inician la operativa.

Sherkman : 17 febrero, 2006 14:15

Se debería testar no sólo la usabilidad, sino también la ergonomía. En muchos cajeros casi me tengo que poner de rodillas para ver lo que aparece.

Ayer, sin ir más lejos, vi a una persona en un cajero en la calle muy nervioso porque con la luz del sol no veía nada en la pantalla del cajero.

Si hubiera tenido una cámara juro que le abría hecho una foto.

Jacobo : 29 marzo, 2006 13:56

Publicar un comentario en la entrada

<< Volver al inicio del Weblog

Blog de Emergia

NCR presenta un nuevo cajero automático y On Caixa Galicia aumenta su negocio un 80%

Comentarios:

Enlaces de Emergia

¿Qué es sindicar?

Otros enlaces

Buscar en el weblog:

Archivos