Blog de Emergia

Una de las frases recurrentes en el mundo de la usabilidad es No me hagas pensar. Siempre que el usuario tiene que pensar para descubrir una funcionalidad o para elegir una opción, estamos errando en nuestro trabajo.

Una de las imágenes que utilizamos en nuestros primeros seminarios para explicar la importancia del diseño centrado en el usuario (la diferencia entre lo obvio y lo que requiere pensar) está inspirada en el libro Don´t make me think de Steve Krug.








En la imagen representamos el comportamiento del usuario ante distintas denominaciones de la misma opción.

Como ilustra perfectamente la imagen, la adición de términos a una opción complica la selección, ya que el usuario duda si se corresponde con lo que él busca. En "The paradox of choice", Barry Schwart nos explica por qué cuantas más opciones disponemos más difícil nos resulta la elección.

Un ejemplo práctico aplicado al sector financiero lo encontramos en la identificación como cliente de Caixa Penedes. La adicción de dos términos en el campo nos hace pensar:
- Hmm. ¿"Código cliente" o "Nombre de Usuario"? ¿O tal vez sea el "Código cliente" y a continuación "Nombre de Usuario"?
- ¿"Nombre de Usuario" = "Miguel Arias"?









No me queda nada claro. ¿Y a vosotros?

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