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Gestión de las expectativas: cómo hacerlo mal

Juan Such, 10 noviembre 2005 20:40

Los simuladores y los sistemas de compra asistidos son algunas de las herramientas más útiles que puede ofrecer una Web. Hoy, echando una ojeada a la sección de informática de El Corte Inglés he encontrado una opción en la barra de navegación denominada "Experto" que me ha intrigado. Al entrar promete: "Ponemos a tu disposición a nuestro Experto en Informática, que te ayudará, mediante una serie de sencillas preguntas, a seleccionar el equipo que más se ajuste a tus necesidades". Las tres preguntas iniciales son: tipo de ordenador o periferico, uso previsto (tres opciones) y presupuesto (tres opciones). Hasta ahí bien. Pero llega la cuarta pregunta y empiezo a oler a chamusquina: ¿Qué marca de Procesador prefieres? ¿Es relevante para la inmensa mayoria de usuarios esta cuestión? Además, sólo da dos opciones: AMD o Intel ¿qué pasa con los PowerPC de los Mac? Opto de mala gana por Intel y resulta que llego al final del proceso con la oferta de dos equipos con la sensación de que no están nada personalizados a mis necesidades. En resumen: una supuesta herramienta de valor añadido se ha convertido, al menos en mi caso, en una herramienta de tiempo perdido.

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