Blog de Emergia

La dificultad de aprendizaje de algunos programas, al igual que ocurre con los sitios web, hace que las personas sólo utilicen las funcionalidades más simples.

Un ejemplo son las calculadoras científicas, más parecidas a un ordenador que a una herramienta sencilla de cálculo. Permiten cientos de operaciones, sin embargo la mayoría de usuarios sólo utilizan las más básicas.

Algo similar ocurre con los programas Excel y Access. El programa más utilizado en las pymes españolas para gestionar bases de datos es Excel. Las empresas utilizan sus tablas y evitan el proceso de aprendizaje de un nuevo programa.

La aplicación de esto a la web se ve representada en la importancia de facilitar al máximo las tareas comunes y más utilizadas por los usuarios. En algunos sitios web se ofrece el oro y el moro, sin embargo, lo básico, la funcionalidad principal que debe ofrecer al usuario está olvidada tras otros contenidos y funciones innovadoras.

Investigar lo que desea el cliente de servicios financieros online será uno de los fundamentos de mis comentarios en este blog, porque el marketing eficaz comienza con la investigación.

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