Blog de Emergia

En la columna semanal titulada "New Thinking" que escribe Gerry McGovern y que publica todos los martes el periodico El País he leído hoy un artículo aplastantemente claro sobre la importancia de analizar lo que hacen los usuarios/clientes cuando navegan por una web. Se titula ¿Qué necesitan sus clientes de su página web? y lleva por subtitulo: "Si hay algún motivo destacado por el que una página web fracasa, es porque no entiende a sus clientes."

Destaco el parrafo final: "Póngase en la piel de su cliente y entérese de lo que necesita realmente de su página en Internet. No diseñe jamás una página web sin probarla a fondo entre su público objetivo. Cada día, absolutamente cada día, debe analizar, hablar, escuchar y observar a sus clientes. No hay ningún otro aspecto de su trabajo tan importante como ese."

Bravo, ¡aplausos!, ¡a ver si nos enteramos, señoras y señores! Lo más triste es que los que llevamos recomendando hacer análisis de usabilidad con usuarios desde hace más de cinco años tengamos que leer comentarios como éste en una columna titulada de "Nuevo pensamiento". En fin, más vale tarde que nunca...

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